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問卷調查-參與調查

主題臺北市南港區戶政事務所外部顧客滿意度調查問卷

親愛的市民朋友您好:
為了解您對本所服務品質的感受,協助提升本所服務效能,懇請您撥一些時間幫我們填答這份問卷,感謝您的協助。
臺北市南港區戶政事務所 敬啟

* 表示必填
* 1. 請問您這一次來本所辦什麼事情?(可複選)
身分登記(如出生、結婚、離婚、死亡、認領、收養、監護等其他身分登記)
戶籍謄本
遷戶口
印鑑業務
改名/改姓
身分證
自然人憑證
護照人別確認
其他(請填寫辦什麼事情) 
* 2. 請問您最近半年內到本所辦事情大概有幾次?(請填上數字)
 
* 3. 請問您這一次來本所是幫自己還是幫別人辦事情?
幫自己
幫家人
幫朋友
我是代辦業者
其他 
* 4. 請問您對引導人員的服務滿不滿意?
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
* 5. 請問您覺得本所入口的地方所標示的引導方向清不清楚?
非常清楚
清楚
不清楚
非常不清楚
* 6. 請問您覺得本所入口的地方所標示的服務內容清不清楚?
非常清楚
清楚
不清楚
非常不清楚
* 7. 請問您對櫃檯人員的專業能力滿不滿意?
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
* 8. 請問您對櫃檯人員的服務態度滿不滿意?
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
* 9. 請問您對輪到您辦事情之前等候區的規劃滿不滿意?
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
* 10. 請問您覺得本所所提供的一些設施和設備(如抽號碼機、公用電腦、老花眼鏡、無障礙設施等)對您要辦的事情有沒有幫助?
很有幫助
有點幫助
幫助不大
完全沒有幫助
未使用
* 11. 請問您覺得本所辦事情走動的路線方不方便?
非常方便
方便
不方便
非常不方便
* 12. 請問您覺得本所的光線明不明亮?
非常明亮
明亮
不明亮
非常不明亮
* 13. 請問您覺得本所的廁所清不清潔?
非常清潔
清潔
不清潔
非常不清潔
未使用
* 14. 請問在輪到您接受服務之前的等候時間,大約花費多久?
10分鐘以內
11-20分鐘
21-30分鐘
31-40分鐘
41-50分鐘
51-60分鐘
1個小時以上
* 15. 請問您這一次到本所預計要辦理的事情有沒有順利辦完?
沒有(請告訴我們沒有順利辦完的原因) 
* 16. 整體來說,請問您對本所今天提供的服務滿不滿意?
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
* 17. 除了上面這些問題,請問您還有沒有其他感覺最滿意或最不滿意的地方?
最滿意的是 
最不滿意的是 
都沒有
* 18. 性別:
* 19. 年齡:
未滿20歲
20~29歲
30~39歲
40~49歲
50~59歲
60歲以上
* 20. 教育程度:
小學或以下
國(初)中
高中(職)
專科或大學
研究所以上
* 21. 職業:
學生
服務業
自由業
家管
其他 
* 22. 請問您會不會常常使用電腦或手機上網?
從不
偶爾
時常
* 23. 請問您今天來本所辦事情之前,有沒有先上網去查詢相關資訊?
沒有
* 24. 居住地:
臺北市
臺北市以外
* 25. 請問您今天是在第幾號櫃檯辦事情?
 
* 26. 請問您今天來本所辦事情的時段是在?
上午8:30~中午12點
中午12點~下午1:30
下午1:30~5:30
* 請輸入驗證碼: 驗證碼圖示